Resi e rimborsi

Desideriamo che ogni ordine ÉCLAT DES FLEURS arrivi nelle migliori condizioni e corrisponda a quanto scelto.

Diritto di recesso

Per i prodotti standard acquistati online, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto della normativa applicabile. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli eventuali accessori.

Per richiedere un reso, contattaci prima della spedizione indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione

Le composizioni create su richiesta, i prodotti personalizzati con iniziali, dediche o altre lavorazioni, nonché gli articoli realizzati secondo specifiche indicazioni del cliente, non possono essere restituiti per semplice ripensamento, salvo difetti o non conformità e fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Fiori e composizioni floreali

I nostri fiori preservati e le composizioni floreali sono realizzati e rifiniti artigianalmente. Naturali variazioni di forma, colore o dimensione non costituiscono un difetto, ma sono caratteristiche proprie del prodotto.

Prodotti danneggiati o errati

In caso di articolo danneggiato durante il trasporto o prodotto errato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o, quando applicabile, al rimborso.

I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Contatti per resi e rimborsi

Email: info@eclatdesfleurs.com
ÉCLAT DES FLEURS
Via Prenestina 46
03014 Fiuggi (FR), Italia